房产中介和顾客的沟通技巧
在成为地产中介前，相信大多数人最关心的是沟通技巧。从一开始接近顾客到有效说服顾客都是成为一名房产中介需要顾虑的关键。一个成功的地产中介，除了掌握专业知识、经常接受培训课程提升自我价值，沟通技巧是必不可少的。因为在销售过程中，必须不断说服顾客，带领顾客认知相应的价值，得到接纳，才能促成成交。
2020年开始新冠肺炎肆虐，全世界的工作模式有了和以往很大的不同。对于房产中介，很多面谈也只能透过视频/线上模式才能与顾客沟通。视频/线上沟通与面对面沟通从技巧和表面上看看似相似却又有着差异。这里我们会深入探讨5个高效的沟通技巧，掌握后无论是在线上或线下都能够自由的使用，并与顾客有个愉快的交流过程。
事前准备
相信很多人在表达过程中，有时候会遇到糟糕，我不知道要说什么了，然后就东说说西讲讲，表现的尴尬又不专业。在交谈中，无论是面对面见面交谈还是线上视频通话都必须做好事前准备。或许你已经知道自己要说什么了，但是和顾客的Engagement也是相当重要的。
如果你是一个新加入的房产中介，请一定要提前准备好所有房产的资料或预测顾客可能会问你的问题。此外，准备一些资料给顾客，这样能够有效的帮助顾客更加了解谈话内容。
除了提前准备好反馈或沟通内容，纸和笔也很重要。为什么呢？
记录下顾客的心理甚至是你回答不到的问题。这个细节可以让你在结尾时向顾客重复提及，并让顾客觉得我正视你说的每一句话问的每一个问题，我会再联系您并解决您的疑问。
注意语调语速
不说别人，身为房产中介，你的领导说话时是不是特别激励人心，特别让人专注。是的，他们都很懂得表达自己，并且懂得利用不同的语速和语调。相同的，来到你和顾客沟通时，爽朗、清晰、和有亲和力的声音是非常重要的。这样和顾客说话能让顾客感到舒服，语速和语调也能显现你的人格。顾客听得出你是否毛躁或是诚心对待他们。所以地产中介们，注意自己说话的语速和语调将会帮您建立和顾客之间的良好关系并影响接下来的交易哦。
表现自信
提前准备好一切也是提升自信的关键之一。自信的你能够完美向顾客表达信息从而增加顾客对你的印象和信心。掌握充分的房地产知识和精准的顾客情报，才能自信并自在的在顾客面前说话，不会面对顾客的各种提问而变得支支吾吾没有了底气。
作为一名合格的地产中介，除了向顾客表达房产资讯以外，帮助顾客认知房源的价值并从不同角度加以说明能从而提高成交率。因为只有价值认知才最划算，而不是你扣得越多越划算。这样的表达方式已经让你占尽先机，结尾时不妨做一个更清楚和强劲的结尾，让对方完全收获来自你准确的信息。
聆听并提问
身为房产中介的你或许有很好的口才，但是请记得沟通是双向的。适时聆听和提问是非常重要的。每一位顾客都有各自的住房需求，有些喜欢阳台，有些不想要阳台等等等等。所以在销售过程中尽量提问或让顾客也有机会表达他们的想法，从中你也能更了解顾客的需求并从中引导他们多表达自己的想法和需求，多按照自己的意愿购买理想型房子。
为下一次见面或通话做好铺垫
买卖房子不是过家家，几十万甚至上亿的数目是一个人半辈子的责任。顾客通常都需要多加考虑。身为一个贴心的房产中介可以以以下对话做一个合适的结尾，例如：感谢您抽出时间、我下个星期再和您跟进，您方便吗？等等。这些都有助于下一次见面做准备。
虽然沟通技巧是房地产中介的必备技能，但其实身为一名专业的房仲，还需要具备更多的技能，才能更有效地获得更多潜在客户。想要学习更多技能吗？我们正在扩展我们的团队。现在就点击 https://iqielitegroup.com/become-an-iqi-real-estate-negotiator 加入我们的冠军团队吧。IQI Elite Group全马最TOP – 2020 年销量达到27Bil；2021年3月第一个星期突破96Mil惊人销售额，成就千位收入上百万的伙伴。
我们提供
- 5天佣金制
- 豪车津贴
- 房屋津贴
- 私人司机津贴
- 拥有超过400+发展项目
- 与多达50多家发展商合作
𝑰𝑸𝑰 𝑬𝒍𝒊𝒕𝒆 𝑮𝒓𝒐𝒖𝒑 : 𝑬𝒎𝒑𝒐𝒘𝒆𝒓 𝑶𝒖𝒓 𝑷𝒆𝒐𝒑𝒍𝒆, 𝑰𝒏𝒔𝒑𝒊𝒓𝒆 𝒀𝒐𝒖𝒓 𝑫𝒓𝒆𝒂𝒎𝒔.
EN 
CH